capitanoSyarat Penggunaan
Syarat penggunaan capitano mengatur hubungan antara kami dan setiap pengguna yang mengakses platform kami untuk bermain permainan, mengikuti pasar olahraga, atau melakukan transaksi keuangan. Dengan membuat akun di capitano, Anda menyetujui semua ketentuan yang dijelaskan di sini, termasuk kebijakan deposit, penarikan, verifikasi identitas, dan penyelesaian sengketa.
Kami di capitano berkomitmen untuk menyediakan layanan yang transparan, aman, dan adil kepada semua pengguna kami. Syarat-syarat ini dirancang untuk melindungi Anda, melindungi platform kami, dan memastikan bahwa semua transaksi dilakukan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda.
Halaman ini menjelaskan persyaratan akun, kebijakan pembayaran, tanggung jawab pengguna, dan prosedur penyelesaian sengketa. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat-syarat ini, hubungi tim dukungan capitano kami.
Persyaratan Akun dan Pendaftaran di capitano
Untuk membuat akun di capitano, Anda harus memenuhi persyaratan usia minimum yang ditetapkan oleh hukum yurisdiksi Anda. Kami memerlukan informasi pribadi yang akurat, termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat, dan nomor telepon. Informasi ini digunakan untuk verifikasi identitas dan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang internasional.
Setiap akun di capitano adalah milik pribadi dan tidak dapat ditransfer atau dijual kepada pihak lain. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di akun Anda. Jika Anda mencurigai akses tidak sah, segera hubungi tim dukungan kami untuk membantu mengamankan akun Anda.
Verifikasi Identitas dan Proses KYC
Sebelum Anda dapat melakukan penarikan dana dari akun capitano Anda, kami memerlukan verifikasi identitas lengkap melalui proses Know Your Customer (KYC). Proses ini melibatkan pengiriman dokumen identitas yang valid, seperti KTP, paspor, atau kartu identitas resmi lainnya. Dokumen harus jelas, tidak kadaluarsa, dan menampilkan wajah Anda dengan jelas.
Tim verifikasi kami meninjau dokumen Anda dan biasanya menyelesaikan proses dalam waktu 24 jam kerja. Jika verifikasi Anda ditolak, kami akan mengirimkan email dengan penjelasan dan instruksi tentang cara mengirimkan kembali dokumen. Kami menyimpan semua dokumen verifikasi dengan aman dan tidak pernah membagikannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Kebijakan Deposit dan Pembayaran
capitano menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran lokal Indonesia, termasuk e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan transfer virtual account dari local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking. Setiap deposit diproses melalui gateway pembayaran yang tersertifikasi dan dimonitor secara real-time untuk mencegah penipuan.
Deposit minimum dan maksimum bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang Anda pilih. Informasi lengkap tentang batas deposit tersedia di halaman kasir capitano. Kami tidak mengenakan biaya tersembunyi untuk deposit; semua biaya ditampilkan dengan jelas sebelum Anda mengkonfirmasi transaksi. Jika deposit Anda tidak dikreditkan dalam waktu yang wajar, hubungi tim dukungan kami untuk bantuan.
Kebijakan Penarikan dan Penyelesaian local payment
Penarikan online payment di capitano diproses melalui metode pembayaran yang sama dengan deposit Anda. Setelah akun Anda terverifikasi melalui proses KYC, Anda dapat menarik kemenangan Anda kapan saja, selama saldo Anda memenuhi persyaratan minimum penarikan. Waktu pemrosesan penarikan tergantung pada metode pembayaran Anda, namun rata-rata diselesaikan dalam beberapa jam hingga satu hari kerja.
Kami di capitano berhak menolak atau menunda penarikan jika kami mencurigai aktivitas yang tidak sah atau jika penarikan melanggar kebijakan anti-pencucian uang kami. Dalam kasus seperti itu, kami akan menghubungi Anda untuk penyelidikan lebih lanjut sebelum memproses penarikan Anda.
Kebijakan Bonus dan Tanggung Jawab Pengguna
Bonus dan promosi yang ditawarkan oleh capitano tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang dijelaskan pada saat penawaran. Kami berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan bonus kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Bonus tidak dapat ditarik sebagai uang tunai; bonus hanya dapat digunakan untuk bermain permainan di platform capitano.
Setiap bonus memiliki persyaratan taruhan (wagering requirement) yang harus dipenuhi sebelum Anda dapat menarik kemenangan yang diperoleh dari bonus tersebut. Persyaratan taruhan dijelaskan secara detail pada halaman promosi masing-masing. Jika Anda tidak memenuhi persyaratan taruhan dalam jangka waktu yang ditentukan, bonus akan hangus dan tidak dapat diklaim kembali.
Tanggung Jawab Pengguna dan Penggunaan yang Dilarang
Sebagai pengguna capitano, Anda bertanggung jawab untuk menggunakan platform kami sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda. Kami tidak menawarkan layanan kami di wilayah di mana perjudian online dilarang. Pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, dan wilayah lain di Indonesia bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan platform sesuai dengan peraturan setempat.
Penggunaan yang dilarang termasuk, namun tidak terbatas pada: penggunaan akun ganda, kolusi dengan pengguna lain, penggunaan bot atau perangkat lunak otomatis, manipulasi pasar, dan aktivitas yang mencurigakan lainnya. Kami berhak menutup akun dan menahan dana jika kami mencurigai pelanggaran syarat-syarat ini.
Penyelesaian Sengketa dan Keluhan
Jika Anda memiliki keluhan tentang layanan capitano atau transaksi tertentu, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat, email, atau formulir kontak di situs web kami. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan keluhan Anda dalam waktu yang wajar, biasanya dalam beberapa hari kerja.
Jika Anda tidak puas dengan resolusi yang ditawarkan oleh tim dukungan kami, Anda dapat mengajukan keluhan formal kepada manajemen capitano. Keluhan formal harus diajukan secara tertulis dan harus mencakup detail lengkap tentang masalah Anda, termasuk tanggal, waktu, dan bukti pendukung apa pun. Kami akan menyelidiki keluhan Anda dan memberikan respons tertulis dalam waktu 30 hari.
Poin Penting Syarat Penggunaan
- Akun capitano adalah milik pribadi dan tidak dapat ditransfer atau dijual
- Verifikasi identitas (KYC) diperlukan sebelum penarikan e-wallet
- Deposit dan penarikan diproses melalui metode pembayaran lokal Indonesia
- Bonus tunduk pada persyaratan taruhan dan tidak dapat ditarik sebagai uang tunai
- Layanan capitano tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkan
Perubahan Syarat dan Pemberitahuan
Kami di capitano berhak mengubah syarat-syarat ini kapan saja. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan kepada Anda melalui email atau pemberitahuan di platform. Penggunaan berkelanjutan dari platform capitano setelah perubahan berarti Anda menerima syarat-syarat yang diperbarui.
Untuk informasi lebih lanjut tentang syarat-syarat ini atau untuk mengajukan pertanyaan, hubungi tim dukungan capitano kami. Kami juga menyediakan halaman Kebijakan Privasi yang menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda. Untuk informasi hukum tambahan, kunjungi halaman Pemberitahuan Hukum kami.
Aksesibilitas dan Dukungan Berkelanjutan
capitano berkomitmen untuk memberikan akses yang adil dan transparan kepada semua pengguna kami. Jika Anda mengalami masalah teknis atau memiliki pertanyaan tentang syarat-syarat ini, tim dukungan kami siap membantu. Kami menyediakan dukungan dalam bahasa Indonesia melalui berbagai saluran, termasuk live chat, email, dan formulir kontak.
Layanan capitano tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkan perjudian online. Kami tidak menawarkan layanan kami di wilayah di mana perjudian online dilarang. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan platform sesuai dengan hukum yurisdiksi mereka sendiri.